Phising: reclamación vía civil a nuestra entidad bancaria
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Las compras y pagos por internet son nuestro día a día, y estemos muy familiarizados o no, siempre cabe la posibilidad de que seamos víctimas de ciber-delincuentes, pues los métodos empleados cada vez son más perfectos.
Si detectamos que hemos sido víctimas de un fraude por internet (ha desaparecido dinero de nuestra cuenta bancaria, se han realizado compras sin nuestro consentimiento, etc.), lo primero que debemos hacer es contactar lo antes posible con nuestro banco a través de su teléfono de emergencias (el que aparece en nuestras propias tarjetas de crédito o débito o en su página web) y solicitar que se anulen los cargos y que se bloqueen las tarjetas, así como denunciarlo a las autoridades competentes.
Tras ello nuestra entidad nos indicará qué pasos seguir, lo correcto sería que tras la cumplimentación de unos formularios solicitando la devolución de los importes sustraídos el problema se solucionase, pero hay ocasiones en que, desgraciadamente, nuestro propio banco no pone de su parte, entonces nuestra única opción será iniciar la vía civil y solicitar a los tribunales que nuestro banco responda, pues es su obligación como depositario de nuestro dinero.
Para ello deberemos ponernos en manos de profesionales del Derecho, quienes nos asesorarán e indicarán que pautas seguir en adelante respecto a nuestra entidad bancaria, así como poner en marcha la maquinaria judicial. Pues debemos tener en cuenta que es nuestro banco quien debe demostrar, si es el caso, que no hemos sido cuidadosos con el uso de nuestras cuentas y claves bancarias.
En AEQUO Advocats tenemos la suerte de contar con abogados especializados en varias ramas del Derecho, lo que proporciona una solución integral de cara a atacar el problema por todas las vías posibles. En una reciente sentencia, hemos conseguido que vía civil se condene a una entidad bancaria a devolver el dinero que había sido sustraído de la cuenta de nuestra clienta.
Para más información puedes contactar con nosotros y te informaremos sin ningún compromiso.